CRO: Qué es y por qué debe aplicarlo

En la actualidad la gran mayoría de las empresas han tenido que adaptarse a las nuevas tecnologías y tendencias del mercado, pasando por vender en tiendas físicas a vender a través de Internet; convirtiendo sus empresas en ecommerce para poder crecer y posicionarse en el mercado.

Por eso, queremos a través de este artículo que sepas todo acerca de que es el CRO, quédate y aprende cómo mejorar tu empresa.

CRO: Qué es y por qué debe aplicarlo

El CRO (Conversion Rate Optimization) en marketing es una estrategia y técnica que tiene como objetivo mejorar la tasa de conversión de un sitio. Adoptar esta herramienta en tu ecommerce es clave para aumentar la efectividad de las campañas de marketing digital de una empresa, ya que permite maximizar el retorno de inversión al mejorar la experiencia de usuario y, por lo tanto, aumentar la cantidad de clientes potenciales que se convierten en clientes reales.

Además, ayuda reducir el coste de adquisición de clientes mediante la optimización de la tasa de conversión, lo que permite que se obtengan más ventas sin tener que invertir más en publicidad.

Tasa de conversión y cómo medirla

Como hemos comentado, la tasa de conversión es el porcentaje de usuarios que realizan una acción en la web, por ejemplo, realizar la compra de un producto o enviar un formulario.

La fórmula para calcularla es la siguiente:

Por eso es importante saber que es el CRO para actuar un correcto seguimiento de tus estrategias de marketing.

El SEO y el CRO: van de la mano

El SEO y el CRO son dos estrategias de marketing digital diferentes, pero complementarias que tienen como objetivo mejorar el rendimiento de una web. 

A continuación, te presentamos diferencias entre ellas:

SEO, ¿Cuál es su función?

El principal objetivo del SEO es mejorar el posicionamiento de las webs en los principales motores búsqueda, con la utilización de palabras clave, la estructuración del sitio web y la generación de backlinks; además se enfoca en aumentar el tráfico orgánico al sitio web a largo plazo.

CRO, ¿Cuál es su función?

El principal objetivo del CRO es mejorar la tasa de conversión a través de la optimización del diseño, contenido y las llamadas a la acción; esta estrategia dese enfoca en mejorar la experiencia del usuario y la calidad del contenido para aumentar la posibilidad de convertir a los visitantes en clientes.

En resumen, ambas estrategias son complementarias que tienen objetivos diferentes pero que con la implementación de ambas, mejorar el rendimiento de una web.

Tipos de conversión

Teniendo en cuenta que es el CRO, la conversión es el hecho de completar con éxito una acción o una determinada tarea que resulta interesante para el negocio en nuestro activo digital, por ejemplo, nuestra página web.

Podemos identificar diferentes tipos de conversión según los objetivos de negocio de la empresa. 

Algunos de los tipos de conversión más comunes son:

• Conversión: hecho de completar con éxito una acción relevante para los objetivos del sitio web. Por ejemplo, el envío de un formulario.
• Microconversión: conversión a menor escala. Por ejemplo: pasar 60 segundos en la web, la visualización de un vídeo, una suscripción, etc.
• Macroconversión: conversión con la suma de varias microconversiones. Por ejemplo: la compra de un producto o la contratación de un servicio online.

Beneficios del CRO

• Mejorar el ROI: consiste en optimizar la tasa de conversión de un sitio web para aumentar las ganancias obtenidas y, de esta forma, obtener un mayor retorno de inversión en las campañas de marketing digital.
• Aumentar ventas: Consiste en optimizar diferentes elementos de una página web para mejorar la experiencia de usuario, aumentar la confianza y, en consecuencia, convertir a más visitantes en clientes potenciales.
• Generar nuevos clientes: se mejora la experiencia de usuario y la calidad del contenido en un sitio web, lo que aumenta las posibilidades de atraer y convertir a visitantes en clientes potenciales.
• Menor coste de adquisición del cliente: conocer que es el CRO, te permite optimizar la tasa de conversión para atraer más clientes y obtener mayores ganancias, sin tener que invertir más en publicidad.
• Conocer al público objetivo: implica analizar los datos de los visitantes del sitio web para obtener información valiosa acerca de sus intereses y preferencias, lo que permite adaptar el contenido y los llamados a la acción para mejorar la conversión y satisfacción del cliente.
• Optimizar el tráfico web: se maximiza la eficacia de las diversas fuentes de tráfico que llegan al sitio web, mejorando la experiencia del usuario y optimizando los elementos como el contenido, los mensajes y llamados a la acción para aumentar la tasa de conversión y la satisfacción del cliente.
• Disminuir inversión en publicidad: Implica aumentar el retorno de inversión al optimizar la tasa de conversión del sitio web, lo que permite obtener más ventas sin tener que invertir más en la publicidad.

Elementos participan en el CRO

Dado que estamos hablando que las estrategias del CRO se basa en su implementación en las páginas webs de las empresas, hay que tener en cuenta los elementos que influyen en ella y hacen que mejore el tráfico web:

La experiencia de usuario

Es un elemento esencial, al utilizar técnicas de CRO, se busca mejorar la calidad de la experiencia de usuario en el sitio web, de ahí que la web tenga un diseño optimizado y adaptados a todos los dispositivos, siendo intuitiva y bien estructurada; influyendo en el comportamiento de navegación.

Llamada a la acción

Es uno de los elementos más importantes de una página, es la parte que invita al usuario a tomar una acción específica, es clave que esté ubicada en un lugar visible y destacado, que sea breve y clara en su mensaje, además que ofrezca un valor explícito y convincente para el usuario.

Ofertas

Las ofertas es otro de los elementos clave en que es el CRO, ya que puede marcar la diferencia en la realización de una conversión por parte del usuario. Es relevante que sea relevante para el usuario y claramente presentada en la página, aunque se debe realizar una investigación de mercado para determinar cuáles son las preferencias y necesidades del usuario, y así adaptar las ofertas.

Contenido

El contenido debe ser considerable, claro e impactante para el usuario, para optimizar el contenido, siendo este bastante relevante. Debe ser fácil de leer, visualmente atractivo, y que se adapte a las preferencias de los usuarios, también las imágenes y otros elementos visuales pueden ayudar a mejorar la efectividad del contenido.

Conclusión

Como has comprobado en este artículo, el CRO es una herramienta muy valiosa para medir las conversiones y el tráfico de nuestra e-commerce. 

Cada vez son más las marcas que deciden implementar esta herramienta en sus estrategias de marketing y han visto como sus resultados han mejorado, gracias al seguimiento de las mismas.

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