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En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de Información y Comercio Electrónico, le informamos de los datos del responsable de la web
Contacto del Delegado de Protección de Datos Email: rmartin@dpocanarias.es
Finalidades del tratamiento
La entidad, en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos 679/2016 y de la Ley Orgánica de Protección de datos y Garantía de Derechos Digitales 3/2018, además de sus normas éticas autoimpuestas, le informa del tratamiento que se va a dar a los datos personales que usted voluntariamente nos facilita cuando accede a nuestra Web para utilizar alguno de los servicios que la entidad presta online.
Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos, habida cuenta del estado de la tecnología.
Los derechos de acceso, supresión, olvido, limitación del tratamiento, portabilidad, rectificación y oposición podrán ejercitarse mediante escrito, con prueba fehaciente de la identidad del peticionario, dirigido a la entidad a través del correo de contacto.
Formularios de recogida de datos
El Usuario consiente expresamente la incorporación de los datos facilitados a tratamientos cuyo titular y responsable es la entidad titular de la web, y cuya finalidad es responder a su solicitud. El Usuario podrá en todo momento ejercer los derechos arriba indicados, sin que dicha decisión pueda tener carácter retroactivo, comunicándolo a través del mail indicado. Toda la información que facilite el Usuario a través de los formularios a los efectos anteriores o cualesquiera otros, deberá ser veraz. En todo caso será el Usuario el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a la entidad o a terceros por la información que facilite.
Base Legítima: Consentimiento del usuario
Conservación de los datos: Mientras el usuario mantenga su consentimiento
Información sobre Protección de Datos y SOLICITUDES DE EMPLEO
Finalidad del Tratamiento
Gestionar la solicitud de empleo
Plazos o criterios para la conservación de los datos
La información se conservará durante 1 año
Decisiones automatizadas, perfiles y lógica aplicada
No se aplican decisiones automatizadas ni estudios de perfiles
Detalle de la base jurídica del tratamiento
Consentimiento del/a interesado/a
Obligación o no de facilitar datos y consecuencias de no hacerlo
En el caso de no facilitar la información solicitada en las convocatorias, la solicitud podría ser desestimada
Derechos de las personas interesadas
Las personas solicitantes tienen derecho a acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación del tratamiento y/u oposición previa solicitud mediante email o escrito a nuestra dirección arriba indicada, identificándose debidamente
Suscripciones
El Usuario consiente expresamente la incorporación de los datos facilitados a tratamientos cuyo titular y responsable es la entidad titular de la web, y cuya finalidad es remitirle informaciones generales y los boletines editados por la entidad. El Usuario podrá en todo momento ejercer los derechos arriba indicados, sin que dicha decisión pueda tener carácter retroactivo, comunicándolo a través del mail indicado. En nuestros envíos podrá siempre encontrar un medio directo para gestionar su consentimiento y su baja de nuestros envíos.
Base Legítima: Consentimiento del usuario
Conservación de los datos: Mientras el usuario mantenga su consentimiento
Información sobre Protección de Datos COMUNICACIONES COMERCIALES
Finalidad del Tratamiento
Permitir que la entidad remita información general y /o boletines de información a la persona solicitante
Plazos o criterios para la conservación de los datos
La información se mantendrá mientras la persona nos mantenga en vigor su consentimientos
Derechos de las personas interesadas
Las personas tienen derecho a acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación del tratamiento y/u oposición previa solicitud mediante email o escrito a nuestra dirección arriba indicada, identificándose debidamente
Información sobre Protección de Datos: Grabaciones de llamadas a la centralita
Finalidad del Tratamiento
Grabaciones de las llamadas recibidas en la centralita de la entidad responsable con el fin de controlar la calidad del servicio prestado y de recoger pedidos, cambios, etc. que puedan expresarse por parte del cliente.
Plazos o criterios para la conservación de los datos
Los datos se mantendrán los plazos necesarios, según la relación con la persona emisora. En el caso de los clientes y, siendo relevante para la relación contractual, los datos se mantendrán durante la relación comercial y los 5 ejercicios posteriores.
Decisiones automatizadas, perfiles y lógica aplicada
No se realizan análisis de perfiles
Detalle de la base jurídica del tratamiento, en los casos de obligación legal, interés público o interés legítimo.
Interés legítimo en evaluar la calidad de la atención prestada por el propio personal. Obligaciones contractuales, para reflejar los acuerdos con los clientes,
Obligación o no de facilitar datos y consecuencias de no hacerlo
En el caso de no aceptar las grabaciones, no se podrá utilizar el medio telefónico como medio de comunicación con el responsable.
Destinatarios de Cesiones o Transferencias
No hay cesiones previstas a terceros. La entidad utiliza la herramienta Cloudtalk para la grabación y transcripción de las conversaciones: www.cloudtalk.io. Según su política de seguridad, los datos solo se almacenan en la UE.
Cómo ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, y la limitación u oposición a su tratamiento
Puede ejercer sus derechos a través del mail de contacto de la entidad o ante nuestra dirección por escrito y aportando prueba de su identidad
Derecho a retirar el consentimiento prestado
Puede retirar el consentimiento con las consecuencias arriba descritas
Derecho a reclamar ante la Autoridad de Control
Puede reclamar el derecho de tutela ante la Agencia Española de Protección de Datos
¿Cómo obtenemos sus datos?
La entidad responsable de la web obtiene sus datos por las siguientes fuentes:
Formularios de la web
Contactos
Grabaciones de las llamadas en nuestra centralita
En particular, los datos que trataremos incluyen las siguientes categorías:
Datos de carácter identificativo
Voz
Datos recogidos durante la conversación grabada
¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Trataremos sus datos personales mientras sean necesarios para la finalidad para la cual fueron recabados.
Usted podrá:
Mantener el consentimiento para desarrollar acciones comerciales, si así lo solicitamos y usted lo acepta: trataremos sus datos para las acciones comerciales que haya consentido.
Revocar el consentimiento para desarrollar acciones comerciales: cancelaremos sus datos mediante el bloqueo de los mismos.
Con este bloqueo, la entidad no tendrá acceso a sus datos y solo los tratará para su puesta a disposición a las Administraciones Públicas competentes, Jueces y Tribunales o el Ministerio Fiscal, para la atención de las posibles responsabilidades relacionadas con el tratamiento de los datos, en particular para el ejercicio y defensa de reclamaciones ante la Agencia Española de Protección de Datos. Conservaremos sus datos bloqueados durante los plazos previstos en las disposiciones aplicables o, en su caso, en las relaciones contractuales mantenidas con la entidad, procediendo a la supresión física de sus datos una vez transcurridos dichos plazos.
Destinatarios
No se ceden datos de carácter personal a terceros, salvo disposición legal. Tampoco se realizan transferencias internacionales de datos a terceros países.
La entidad sigue unos criterios estrictos de selección de proveedores de servicios con el fin de dar cumplimiento a sus obligaciones en materia de protección de datos y se compromete a suscribir con ellos el correspondiente contrato de tratamiento de datos mediante el que les impondrá, entre otras, las siguientes obligaciones: aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas; tratar los datos personales para las finalidades pactadas y atendiendo únicamente a las instrucciones documentadas de La entidad ; y suprimir o devolver los datos a la entidad una vez finalice la prestación de los servicios.
Procedencia
Los datos de carácter personal se obtienen directamente de las personas interesadas. Las categorías de datos de carácter personal que nos proporciona nuestros colaboradores son las siguientes:
Datos de identificación.
Direcciones postales o electrónicas.
No se tratan datos especialmente protegidos.
Derechos
Derecho de Acceso, Rectificación y Supresión: Las personas interesadas tienen derecho a obtener confirmación sobre si en la entidad estamos tratando datos personales que les conciernan, o no. Las personas interesadas tienen derecho a si acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
Derecho a la Limitación y Oposición: En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. La entidad dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. Dichos derechos podrán ser ejercitados a través de cualquier medio de comunicación frente a la entidad en la dirección arriba indicada, adjuntando fotocopia de DNI del titular de los datos o en el e-mail o dirección de contacto arriba reseñado.
La persona titular puede también, en el caso de que considere que no se han atendido correctamente sus derechos, interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es.
Medidas de seguridad.
La entidad ha adoptado los niveles de seguridad de protección de datos personales requeridos por la normativa vigente, en función del tipo de información tratada y ha implantado otros medios y medidas técnicas adicionales a su alcance para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado de los datos personales facilitados. La entidad, garantiza que ha adoptado las medidas oportunas de seguridad para garantizar la seguridad de la información y la confidencialidad de los datos que usted nos envía por Internet. Para ello, se utiliza la tecnología de seguridad Secure Socket Layer (SSL), sistema que permite el cifrado de la información que nos envíe, evitando su lectura incluso si es interceptada inadecuadamente. El servidor de la entidad está certificado, de modo que su navegador puede confirmar la identidad de la entidad antes de que ninguna transmisión sea enviada. Este certificado garantiza la identidad del ordenador de destino al cual se están enviando sus datos. Puede reconocer que la seguridad SSL está operativa mediante la aparición del icono de un candado en el borde inferior de la mayoría de los navegadores. Si pulsa sobre este icono aparecerá el certificado asociado con la conexión de seguridad. No obstante, lo anterior, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en internet no son inexpugnables
Actualizaciones y modificaciones
La entidad se reserva el derecho de modificar y/o actualizar la información sobre protección de datos cuando sea necesario para el correcto cumplimiento de la normativa en vigor en materia de Protección de Datos. Si se produjera alguna modificación, el nuevo texto será publicado en esta página, donde podrá tener acceso a la política actual. En cada caso, la relación con los usuarios se regirá por las normas previstas en el momento preciso en que se accede al web.
Canal de comunicación y soporte
Las personas interesadas podrán comunicar cualquier duda sobre el tratamiento de sus datos de carácter personal o interpretación de nuestra política en el e-mail o dirección de contacto arriba reseñado.
Responsabilidad y Obligaciones del prestador
Responsabilidades con respecto a los contenidos
El contenido de este sitio web es de carácter general, así como tiene una finalidad y efectos exclusivamente informativos de nuestros servicios y de nuestra actividad.
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Responsabilidad en el supuesto en que esta página sea el destino del enlace introducido en otra página
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El enlace debe ser absoluto y completo, es decir, debe llevar al usuario a la propia dirección de la entidad debe abarcar completamente toda la extensión de la pantalla de la página inicial. En ningún caso, salvo autorización expresa y por escrito de la entidad, la página que realice el enlace podrá reproducir de cualquier manera el sitio web de la entidad, incluirlo como parte de su web o dentro de uno de sus frames o crear un browser sobre cualquiera de las páginas del web.
No se dará ningún tipo de indicación errónea o incorrecta acerca de la página de la entidad.
Si quisiera hacer constar algún signo distintivo de la entidad como marcas, logos, denominación deberá contar con la autorización por escrito.
El Titular de la página que ofrece el enlace deberá actuar de buena fe y no pretenderá afectar negativamente a la reputación o buen nombre de la entidad.
Se prohíbe, salvo autorización expresa de La entidad, dar de alta los elementos de texto de la marca o del logo, el nombre de dominio o la denominación social de la entidad como palabra clave (metatags o metanames) para la búsqueda de sitios webs realizada a través de buscadores.
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