Die 10 besten Social-Media-Monitoring-Tools
Heutzutage ist es von entscheidender Bedeutung, dass wir in der Lage sind, Metriken und Daten über alle unsere Dienstleistungen zu erhalten. Aus diesem Grund sind Tools zur Überwachung der sozialen Medien und die Überwachung selbst der Schlüssel zum Erfolg unseres Unternehmens oder Projekts. Aber das ist einfacher gesagt als getan. Deshalb werden wir dir in diesem Beitrag die besten Tools vorstellen, um deine Profile in sozialen Netzwerken zu messen.
Lasse uns mit etwas sehr Wichtigem beginnen: Überwachen und Verwalten sind nicht dasselbe, auch wenn einige Tools versuchen, uns davon zu überzeugen. Viele Tools, die es uns ermöglichen, soziale Netzwerke zu verwalten, erlauben uns heutzutage auch, sie zu überwachen.
Fangen wir an!
10 Social-Media-Monitoring-Tools zur Überwachung der Sozialen Netzwerke
Für dieses Ranking werden wir zwar angeben, ob es sich um kostenlose oder kostenpflichtige Tools zur Überwachung sozialer Netzwerke handelt, aber wir möchten nicht, dass dies eine Bedingung für ihre Empfehlung ist.
1. Hootsuite
Wenn es ein Programm zur Überwachung sozialer Netzwerke gibt, das heute in den meisten Google-Rankings die Spitzenposition einnimmt, dann ist es Hootsuite.
Obwohl es keine kostenlose Version mehr gibt (jetzt muss man seine Kreditkarte oder eine andere Form der Bezahlung angeben), ist dieses Tool immer noch der Spitzenreiter, wenn es um die Überwachung und Verwaltung sozialer Netzwerke geht.
- Multiplattform (Damit kann man Instagram, Facebook, Twitter... verwalten und überwachen)
- Automatisierte und vollständige Berichte über die Leistung mit einer sehr genauen Kundenbindungsberechnung.
- Mit einem Dashboard, das dir die Festlegung von KPI- oder OKR-Strategien ermöglicht, kannst du Aufgaben an Benutzer mit entsprechenden Berechtigungen delegieren.
- Veröffentlichungen planen.
- Haupt-Dashboard mit allen unseren Profilen zur Überwachung und Kontrolle der Leistung unserer sozialen Netzwerke.
Wie wir bereits erwähnt haben, ist die Freemium-Version an eine Zahlungsmethode gebunden. Außerdem ist sie nur einen Monat lang gültig. Wenn du jedoch eine Investition in die Netzwerküberwachung planst, empfehlen wir dir, den Basisplan zu wählen.
Empfohlene Verwendung? Ja!
2. Metricool
Ein weiteres Tool, das einwandfrei funktioniert. Mit diesem Tool können wir auch die sozialen Netzwerke nahezu perfekt verwalten und überwachen. Im Gegensatz zu Hootsuite bietet Metricool eine kostenlose Version an, mit der du ein Profil überwachen kannst, was für viele Start-ups, die auf ein soziales Netzwerk als Marketingstrategie setzen, Gold wert sein kann.
- Es ermöglicht dir, in den sozialen Netzwerken einer Marke zu veröffentlichen
- Dashboard mit Metriken für alle Netzwerke einer Marke
- Überwachung der Leistung von Posts
- Planungskalender mit integrierter Zeitplanintegration, wo es am besten ist, Posts zu veröffentlichen.
- Gegen Aufpreis Zugang zu einem Hashtag-Tracker, der berechnet, welche Hashtags am besten für das Wachstum geeignet sind.
Und das alles mit einer Premium-Version, mit der du viele soziale Netzwerke einer einzigen Marke überwachen kannst. Mit den kostenpflichtigen Versionen hast du Zugriff auf automatisierte Berichte und viele weitere Vorteile. Dieses Tool zur Überwachung sozialer Medien ist ein echter Knaller.
Empfohlene Verwendung? Ja!
3. TweetReach
Ideal, um dein Twitter-Profil zu überwachen. Ein einfaches Tool, das aber seinen ursprünglichen Zweck perfekt erfüllt: Es misst die Reichweite deiner Tweets und zeigt dir in einem Dashboard jede der Metriken, die deine Marke aufweist.
Es ermöglicht dir Folgendes:
- Du weißt, welche Art von Profilen mit dir interagieren.
- Du kannst dein Engagement auf Twitter berechnen.
- Du kannst die Tweets hervorheben, die die besten Ergebnisse erzielt haben.
- Zusammen mit einer Strategie von KPIs kann sie dir helfen, über deine Follower zu bestimmen, und die zu entfernen, die du für nötig hältst.
Es gibt keine Freemium-Version und der Basisplan beginnt bei 49 $ pro Monat. Ideal, wenn du deine Marketingstrategie auf Twitter aufbauen willst.
Empfohlene Verwendung? Nein.
PS: Aus den oben genannten Gründen. Das Tool fokussiert Twitter und heutzutage ist es ratsam, in mindestens 2 sozialen Netzwerken präsent und aktiv zu sein.
4. Agora Pulse
Für uns das beste Tool zur Überwachung und Verwaltung sozialer Netzwerke. Das Problem? Der Preis ist wirklich teuer.
Aber es hat absolut alles, was du brauchst, um jedes der sozialen Profile, die du in deinem Konto verwaltest, zu überwachen, sowie Veröffentlichungen zu verwalten oder vollständige Berichte zu erstellen, um die richtigen Schlüsse zu ziehen.
- Verwaltung und Planung der Post.
- Interaktionsverfolgung in Echtzeit.
- Gamification-Tools (Verlosungen, Wettbewerbe, Engagement Magnets...).
- Automatisierte und vollständige Berichte.
- Analyse der Konkurrenz und empfohlene Maßnahmen.
- Messung der viralen Reichweite.
- Anwendung von Lösungen und Maßnahmen auf der Grundlage von Metriken.
Darüber hinaus verfügt es über viele weitere Funktionen, die Agorapulse zu einem unglaublichen Werkzeug für die Überwachung und Verwaltung der einzelnen sozialen Netzwerke machen, die den Plan enthalten, den du abgeschlossen hast.
Die Preise reichen von 39 € bis 239 €. Teuer, aber wir versichern dir, dass es jeden Euro wert ist.
Empfohlene Verwendung? Ja!
5. Business Manager
Der offizielle Facebook-Manager, mit dem du die sozialen Netzwerke von dem allmächtigen Mark Zuckenberg (Instagram und Facebook) verwalten und überwachen kannst.
Er ermöglicht dir Folgendes:
- Überwachung der Leistung deines Profils und deinen Posts.
- Werbeaktionen.
- Zeitplan für Veröffentlichungen.
- Konsultierung und Verwaltung von privaten Nachrichten und Kommentaren.
- Messung und Untersuchung der Profile der Nutzer, die deiner Marken folgen.
Diese und viele weitere Möglichkeiten bietet der Business-Manager allen Marken, die deine Markenbildung auf Facebook-Plattformen konzentrieren. Und das alles umsonst!
Empfohlene Verwendung? Ja!
6. Twazzup
Mit diesem Überwachungsinstrument kannst du den Status von sozialen Netzwerken kontrollieren, die nicht zu deinem Unternehmen gehören, da diese in direkter Konkurrenz zu dir stehen. Wenn du den Namen eingibst, zeigt dir Twazzup Echtzeit-Updates an, z. B. die neusten Aktivitäten, die besten Beiträge und einen Algorithmus, der dir die Hashtags oder Schlüsselwörter anzeigt, die am engsten mit der Art von Profilen verbunden sind, die du überwachst.
Empfohlene Verwendung? Wenn dein Branding-Schwerpunkt Twitter ist: Ja!
7. Klout
Wir fahren mit Tools fort, mit denen wir Twitter überwachen können. Klout ist eines davon und hat sowohl Kritiker als auch Bewunderer. Einige argumentieren, dass die Berechnungsformeln zur Messung des Engagements oder der Interaktion ungenau sind und manchmal manipuliert werden.
Dies ist auf die Fluktuation der Metriken in den Profilen zurückzuführen, die viele für unmöglich halten, während andere der Meinung sind, dass gerade dies das Instrument wahrheitsgetreuer macht.
Klout ermöglicht es dir, dank aller Informationen, die du extrahieren kannst, Inhalte auf der Grundlage deiner Konkurrenz zu erstellen und zu versuchen, das Publikum anzuziehen, das am meisten den Interessen deine Marke folgt.
UPDATE: Klout-Indexe sind nicht mehr verfügbar.
8. Audiense
Eines der besten Tools zur Überwachung von Twitter. Und du fragst dich vielleicht, warum es so viele Überwachungsinstrumente für dieses soziale Netzwerk gibt?
Ganz einfach: Es ist eines der volatilsten und viralsten sozialen Netzwerke auf dem Markt, weil die Kommunikation zwischen den Nutzern so schnell verläuft. Aus diesem Grund ist es sehr wichtig, alle Aktivitäten sowohl intern als auch extern zu überwachen, um unsere Marke dem Publikum näherzubringen, das am besten zu uns passt.
9. Social Mention
Dies ist wahrscheinlich das beste kostenlose Tool, um ein soziales Profil zu messen und es richtig zu überwachen.
Mit Social Mention können wir den Grad des Einflusses der von uns überwachten sozialen Netzwerke anhand der Metriken Strength, Sentiment, Passion und Reach messen.
Sein Algorithmus verwendet es, um eine Messung der Viralität und der Verbreitung zu erhalten, die es uns ermöglicht, dank der von der Konkurrenz mit ihren Veröffentlichungen erzielten Ergebnisse Strategien zu entwickeln, die auf unser Publikum abgestimmt sind.
Empfohlene Verwendung? Ja!
10. HowSociable
Hast du schon einmal von dem Konzept der "Markenpräsenz" gehört? Nun, dieses Tool zur Überwachung sozialer Medien funktioniert unter dieser Prämisse.
Du kannst bis zu 12 Social-Media-Plattformen verfolgen, um Daten zu erhalten, die es dir ermöglichen, den Score einer Marke in jedem dieser sozialen Netzwerke zu ermitteln.
Auf diese Weise kannst du herausfinden, in welchem sozialen Netzwerk eine Marke besser abschneidet, oder einfach deine Präsenz in allen Netzwerken kontrollieren, um zu wissen, in welchem Netzwerk sie mehr Aufmerksamkeit erregen sollte.
Was ist Social-Media-Monitoring überhaupt?
Die Überwachung sozialer Medien basiert auf aktivem Zuhören und der ständigen Analyse aller Metriken im Zusammenhang mit der Präsenz einer Marke im Internet. Es handelt sich um die Untersuchung aller Kanäle, die die Meinung der Nutzer über ein Unternehmen wiedergeben.
Wenn du dich für Publikums- und Markenmetriken interessierst, ist die Bedeutung des NPS (Net Promoter Score) eine der wichtigsten und loyalsten Metriken unserer Nutzer im direkten Kontakt mit unseren Dienstleistungen.
Warum solltest du deine sozialen Netzwerke überwachen?
Wenn du diesen Teil des Beitrags erreicht hast und dir nicht sicher bist, warum du die sozialen Netzwerke deines Unternehmens oder Konkurrenz überwachen solltest, dann lese weiter. Du möchtest dich vielleicht nicht so sehr mit diesem Aspekt beschäftigen, obwohl er einer der wichtigsten ist.
Aber keine Sorge, hier findest du eine Liste der Gründe, warum du soziale Netzwerke überwachen solltest und warum du dafür Tools verwenden solltest:
- Auf diese Weise kannst du dir ein Bild davon machen, wie deine Konkurrenz arbeitet.
- Du wirst in der Lage sein, Social-Media-Strategien auf der Grundlage aktueller Trends zu entwickeln.
- Du wirst wissen, wo deine Marke im Vergleich zur Konkurrenz und zu deinem Publikum steht.
- Du wirst die Möglichkeit haben, deine Aktionen zu optimieren und die erwarteten KPIs zu erreichen.
- Du kannst alles, was du tust, messen, und denke daran: Alles, was gemessen werden kann, kann auch verbessert werden.
Weißt du jetzt, warum Tools zur Überwachung sozialer Medien so wichtig sind, und warum sie der Schlüssel zum Erfolg deiner Marke sind? Fange an zu überwachen und messen!
