Neuromarketing: Qué es y para qué funciona
¿En qué te fijas primero cuando ves un anuncio o un producto? ¿En qué aspecto? ¿Funcionalidad? ¿Precio? Todo ello, va a determinar en menor o mayor medida la decisión de adquirir ese producto o servicio que has visto en un anuncio. Este tipo de decisiones y comportamientos llevan años estudiando y demostrando qué es el neuromarketing y cómo interfiere en la toma de decisiones.
Cuántas veces nos hemos devanado los sesos para crear ese anuncio que genere el impacto deseado, sin toxicidades y que genere un refuerzo positivo que genere conversiones.
No obstante, sabemos de sobra que la gente está bastante saturada de tanta publicidad, sobre todo de esa publicidad que no aporta nada de nada, que no tiene en cuenta sus necesidades ni piensa en ellos.
Los profesionales del marketing sienten la necesidad de conocer cómo pueden atraer a esos potenciales clientes y aumentar sus ventas. Para ello, miden al milímetro cada cambio, cada paso en pro de conseguir el anuncio perfecto.
De ahí, nace la necesidad de darle un contexto y una explicación a las conductas y decisiones de los clientes. Aquí, es cuando entra en juego el Neuromarketing.
En nuestra nueva entrada de blog, vamos a introducirnos en la mente del consumidor. Veremos cómo piensa, qué piensa de los anuncios, de los productos, cuáles son sus decisiones hasta llegar a la meta, la compra del producto o servicio que le hemos ofrecido.
¿Qué es el neuromarketing?
Se trata de una disciplina que parte de estudios científicos, permitiendo encontrar técnicas que optimicen la conversión de clientes potenciales a clientes de una marca, gracias a un mayor conocimiento del comportamiento que tienen durante el proceso de compra.
Los orígenes del neuromarketing
Para encontrar sus orígenes debemos remontarnos al año 2002, cuando el profesor ganador del Premio Nobel de Economía, Ale Smidts, acuñó este término por primera vez.
Según él, el neuromarketing engloba varias técnicas de investigación del mecanismo cerebral de nuestra mente. En otras palabras, el subconsciente del consumidor que permitía conocer cómo las marcas podían realizar mejoras dentro de su estrategia de marketing.
Gracias al estudio de estos mecanismos, podemos determinar con certeza el por qué una persona se ha comprado determinadas playeras de un color específico o por qué hemos ido a comer a un restaurante.
De la combinación entre el marketing y la neurociencia, nace el neuromarketing, englobando las siguientes áreas:
- Neuropsicología.
- Neuroeconomía.
- Neurología.
- Neurociencias.
El neuromarketing y su estructura de funcionamiento
Los profesionales del marketing quieren conocer de primera mano cuál es la reacción del público al ver sus anuncios.
El neuromarketing utiliza varias tecnologías que exploran todo tipo de cambios funcionales, metabólicos, movimiento de los ojos, cambios de la piel, etc. Lo analiza todo.
Para llegar a entender el comportamiento de los compradores, el neuromarketing combina la estimulación de uno o varios sentidos para introducirse en la parte más inconsciente del cerebro de una forma sutil, más subliminal.
¿Cómo se logra? Pues introduciendo elementos sonoros, visuales, olores, etc. que estimulen los sentidos, que provoquen placer, ese elemento que se necesita para ejecutar la compra de un producto.
En otras palabras: que el consumidor asocie siempre la marca a ese anuncio, a ese copy que le ha despertado la necesidad de comprar y que ese recuerdo positivo, permanezca siempre en su cerebro.
Neuromarketing: ¿Qué elementos es capaz de medir?
Dentro de esta disciplina tan fascinante, se miden tres aspectos fundamentales:
- Atención: relativamente fácil de captar de un anuncio. Esta característica suele tener valores bastante elevados.
- Emoción: para generar buenas emociones, estas deben variar durante el anuncio. Si las emociones son muchas, puede provocar fatiga y rechazo, mientras que si es excesivamente baja, puede aburrir al usuario
- Memoria: el elemento fundamental. La marca tiene que saber en qué momento quiere captar la verdadera atención del usuario, ese momento que se le quedará guardado en la retina al terminar de ver el anuncio.
Tipos de neuromarketing
En el neuromarketing podemos distinguir 3 tipos bien diferenciados: neuromarketing visual, neuromarketing auditivo y neuromarketing kinestésico.
Neuromarketing visual
Se centra en el sentido de la vista. Palabras como gratis, rebaja, oferta o redondear los precios como 1,99 o 0,99 puede ser un recurso muy atractivo para el neuromarketing visual. A esta práctica la conocemos también como precios psicológicos.
Del mismo modo, algunos colores, como por ejemplo el amarillo, nos sugieren ofertas, el azul que los productos que se ofertan son frescos o el verde para productos eco.
Neuromarketing auditivo
Centrado en el sentido del oído para conseguir su objetivo. El recurso sonoro más utilizado es la música que podemos escuchar en tiendas o supermercados.
El ejemplo claro lo tenemos en las tiendas de ropa, donde la música es rápida, animada, incita al baile.
Neuromarketing kinestésico
Se basa en el tacto, el gusto y el olfato. Se trata de un tipo de neuromarketing que se utiliza muy poco. Lo cierto es que hemos detectado que tiene un potencial increíble y que, si se utiliza correctamente, puede incrementar el deseo de compra.
Donde más se utiliza este tipo de neuromarketing es en las cafeterías, donde el olor a café quiere posicionarse cómo un elemento distintivo cuando el cliente entre y huela el establecimiento.
Tecnologías que utiliza el neuromarketing
Para poder conocer en profundidad el comportamiento de los usuarios y comprender cada una de las acciones que llevan a cabo hasta que comprar el producto o servicio, el neuromarketing utiliza una serie de tecnologías que pasamos a mostrarte a continuación:
- BioFeedback: tecnología que tiene que ver con los cambios que no se aprecian a simple vista, como nuestra presión arterial, respiración o dilatación de pupilas.
- Eye Tracking: es una tecnología que se encarga de analizar hacia dónde va la mirada, cómo se mueve la cabeza en relación con las reacciones cerebrales.
- Electromiografía: se encarga de realizar registros de las microexpresiones faciales del rostro, aquellas que tienen hilo directo con nuestros estados de ánimo.
- Magnetoencefalografía: es capaz de medir la intensidad de los campos magnéticos y corrientes eléctricas que provocan las neuronas.
¿Para qué sirve el neuromarketing?: 5 ventajas de utilizarlo
Las técnicas tradicionales de marketing nos han demostrado que son efectivas para captar usuarios que se conviertan en nuestros clientes.
Sin embargo, el neuromarketing se ha posicionado como una alternativa muy a tener en cuenta para conocer en profundidad cómo captar la atención de ese público objetivo.
Si decides aplicarlo en tu estrategia de marketing, vas a poder disfrutar de estas 5 ventajas que te ofrecemos a continuación.
Nuevos puntos de vista
El neuromarketing aporta una visión diferente de los estudios de mercado e investigaciones que realices. Puedes medir el impacto que está generando los diseños de las campañas, para realizar ajustes que logren captar la atención del usuario, transmitirle la información más importante o generar emociones positivas en él.
Mejora la experiencia del usuario
Conocer más y mejor al consumidor permite un mayor acercamiento a ellos. Puedes conocer qué piensan, cómo actúan, qué necesidades tienen, que no necesitan, etc.
Esto se traduce en una mejor experiencia de usuario. Puedes mejorar los procesos de compra, crear unos diseños, una usabilidad más adaptada, etc.
Refuerza la imagen
Sabemos lo importante que es la buena reputación de una marca. El neuromarketing es la herramienta ideal para centrar la comunicación de la marca y realizar un buen branding de la empresa, siempre orientada a las necesidades del consumidor.
Identificación de patrones de conducta
Un elemento muy a tener en cuenta que muchas veces pasa desapercibido. Gracias a la causa-efecto de los estímulos que generamos a los usuarios, podemos establecer un modelo de conducta común.
Gracias a ello, vamos a poder establecer campañas y productos con una elevada optimización para todos nuestros usuarios.
Mejorar de las campañas de marketing
El neuromarketing permite conocer, de primera mano, cuál es el proceso físico que con asiduidad recorren los usuarios por el establecimiento.
De esta manera, podemos determinar a qué lugares movemos determinados productos para favorecer su adquisición.
3 ejemplos de neuromarketing
Seguramente no te habrás dado cuenta, pero muchas marcas, en sus establecimientos o anuncios, han introducido el neuromarketing sin que te dieras cuenta, lo cual habla muy bien de ellos y de cómo han ejecutado esta técnica.
Veamos ahora los 3 mejores ejemplos de neuromarketing.
1. Starbucks
Todos sabemos que la cadena de cafeterías Starbucks no vende solo cafés o bollería, ofrece experiencias a cada uno de sus clientes.
Cuando entras en uno de sus establecimientos, sientes que has llegado, que estás ahí. Tienen un olor característico, unos sofás muy cómodos, un entorno con luces tenues y una música que invita a sentarte y disfrutar de un buen café.
2. Mediamarkt
Aquí nos encontramos un ejemplo de neuromarketing visual y de precios psicológicos muy claros.
Mediamarkt se salta por completo el redondeo del precio. Lo evaden de una forma en la que aparecen precios más baratos, sin trampa ni cartón para el usuario y que pueda terminar adquiriendo sus productos, teniendo la sensación de que son más baratos.
3. Apple
Apple escenifica perfectamente la libertad del usuario para interactuar con sus productos. Cuando entramos en una de sus tiendas, podemos tocar, interactuar y probar la mayoría de sus productos.
No es algo que esté hecho por casualidad. Está comprobado que el usuario compra, si ha podido probar antes ese producto, siente que lo necesita, que se adapta a sus necesidades y es cuando ahí, ejecuta la compra.
Conclusión
El neuromarketing se presenta como una herramienta muy a tener en cuenta para conocer los comportamientos de los usuarios y conocer el por qué de la toma de sus decisiones.
En sus estudios, ha demostrado con creces ser una herramienta válida para demostrar, de manera tangible, la relación emocional que se establece entre una determinada marca y el consumidor.
Su correcta aplicación en las estrategias de marketing, en un futuro muy próximo, va a representar una nueva forma de interactuar con el usuario, de conocer sus necesidades en profundidad, lo cual debe servir como un elemento diferenciador a la hora de enganchar a los usuarios.
En definitiva, desde Coco Solution estamos encantados de ofrecerte toda la información que necesitas para conocer qué es el neuromarketing y cómo puedes beneficiarte de su implementación en tu estrategia de marketing.
