Social Media Management

THe Hotels

Vorherige Situation

Hotels, die sich durch ihre Schönheit auszeichnen, die einen guten Kundenservice bieten, die praktisch das ganze Jahr über ausgebucht sind und die keine gute Kommunikation in den Netzwerken haben? Da mussten wir etwas unternehmen!

 

Hoteles THe kam zu Coco wie eine frische Brise, und ihre türkise Pools, die farbenfrohen Gärten und der Komfort der einzelnen Räume halfen uns, eine Kommunikation zu schaffen, die den Standards dieser großen Hotelkette gerecht wird. Das Ergebnis? Jeden Tag kontaktieren uns Dutzende von Content Creators, um mit einem der Hotels zusammenzuarbeiten.

 

Die Marketing-Direktorin war zu jeder Zeit unser Bindeglied, und die Emotionen, die sie vermittelte, ihre Beteiligung an allen Vorschlägen der Agentur und die Freiheit, die sie uns bei der Durchführung von Aktionen ließ, waren der Auslöser dafür, dass die Ideen in den Abteilungen Social Media und Design zu fließen begannen.

 

Kategorie: Soziale Medien

Wie haben wir das gemacht?

Wir fanden ungenutzte, nicht vorhandenen oder schlecht verwaltete Profilen, an denen wir so schnell wie möglich arbeiten mussten.

 

Unser Ziel? Die Interaktion zwischen den Nutzern zu verstärken und die einzelnen Profile auf kohärente Weise zu verwalten. 

Soziale Netzwerke der Hotels

Lösung

Unser erster Schritt bestand darin, eine Menge eigener Inhalte zu erstellen, mit denen wir uns wohlfühlten, um eine Qualitätsstrategie zu entwickeln. Mit der Kamera in der Hand verließen wir die Agentur mit dem festen Vorsatz, jedem Hotel, mit jedem Bild und jedem Video eine eigene Persönlichkeit zu verleihen, was uns auch gelang!

 

Dieser Meilenstein, zusammen mit der täglichen Verwaltung und dem aktiven sozialen Zuhören in unseren Netzwerken, gab unseren Nutzern das Gefühl, Teil der Kommunikation zu sein, und sie schufen selbst einen Teil der Inhalte, wenn sie in den Einrichtungen eines der THe-Hotels übernachteten.

 

Die Komplizenschaft zwischen Kunde und Agentur ist das Wichtigste, damit die Arbeit gut läuft, und in diesem Fall war sie echt und trug zum Erfolg bei.

Umgesetzte Verbesserungen

Nachdem wir mit der täglichen Verwaltung der sozialen Netzwerke begonnen hatten, stellten wir fest, dass die enge Kommunikation und das aktive Zuhören unserer Gemeinschaft zum Nutzen der Hotels zunahm.

 

Heute sind wir immer noch am Wachsen, aber wir haben mehrere Hotels auf den Sozialen Netzwerken, die kontinuierlich mit dem Benutzer sprechen.

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