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Was ist Smart Content und warum ist es so wichtig im E-Commerce?

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Die Welt des digitalen Marketings kann in Sachen Personalisierung immer weiter gehen. Hier kommt Smart Content ins Spiel, ein neues Konzept, das Inhalte auf eine neue Ebene bringt. Die Inhalte werden individuell an die Phase des Kaufzyklus oder -trichters angepasst, in der sich jeder Nutzer oder potenzielle Kunde befindet. Smart Content ist einer der Grundpfeiler des personalisierten Marketings.

Aber was ist Smart Content ├╝berhaupt?

Smart Content sind Inhalte, die entsprechend den Eigenschaften des Nutzers, der sie konsumiert, personalisiert sind.

Die Inhalte sollen f├╝r jeden Besucher oder Leads relevant sein, um ein gr├Â├čeres Engagement zu erzeugen. Auf diese Weise kann der Kunde schneller und effizienter durch den Verkaufsprozess gef├╝hrt werden.

Es handelt sich um ein System zur intelligenten Verwaltung und Nutzung von Websites, das eng mit dem Content-Marketing verbunden ist.

Wie funktioniert Smart Content?

Wenn ein Nutzer zum ersten Mal eine Website besucht, die mit einem auf intelligenten Inhalten basierenden System verwaltet wird, wird er mit allgemeineren und Standardinhalten konfrontiert.

Jedes Mal, wenn der Nutzer jedoch auf die Website zur├╝ckkehrt (d. h. an den Produkten und/oder Dienstleistungen interessiert ist), sieht er andere Inhalte, die sich nach und nach auf automatisierte Weise weiterentwickeln und zu positiven Aktionen im Kaufprozess anregen.

Was ist der Zusammenhang zwischen Smart Content und Lead Nurturing?

Die Effektivit├Ąt einer intelligenten Content-Strategie wird gesteigert, wenn sie mit Lead Nurturing-Prozessen verbunden wird, d. h. mit dem Versand einer Kette personalisierter E-Mails, die den Kunden w├Ąhrend des Kaufprozesses begleiten und ermutigen.

Mit Smart Content ist es m├Âglich, diesen Prozess der Reifung oder Umwandlung des potenziellen Kunden in einen echten Kunden zu dynamisieren, dank eines Inhalts, der an den Moment des Kaufzyklus oder des Trichters angepasst ist, in dem er sich befindet.

Mit anderen Worten: Durch den Einsatz von Smart Content verf├╝gt Lead Nurturing ├╝ber eine neue Arbeitstechnik, die es f├╝r seine Kundenkonversionsstrategien nutzen kann: Content Interaction.

Was sind die Vorteile von Smart Content?

Durch die Umsetzung einer angemessenen Inhaltsstrategie, die den Nutzer in den Mittelpunkt stellt, werden intelligente Inhalte bestimmte Vorteile f├╝r die Marke generieren, was ein Pluspunkt f├╝r diese ist.

Beschleunigung des Kaufprozesses

Der Bezahlvorgang wird beschleunigt, da der Nutzer bis zur letzten Stufe des Trichters von Inhalten begleitet wird, die mit seinen Interessen in Verbindung stehen, und so die Kaufentscheidung verst├Ąrkt wird.

Erh├Âhtes Engagement

Andererseits f├╝hrt das Bestreben, jedem Nutzer das zu geben, wonach er sucht, zu einer Steigerung des Engagements. Den Besuchern deiner Website immer wieder die Produkte, Dienstleistungen oder Informationen, die sie wirklich brauchen, zu zeigen, ermutigt sie, Kommentare zu hinterlassen, Beitr├Ąge zu teilen und in allen Medien mit deiner Marke zu interagieren.

Bei einer guten Marketingstrategie geht es nicht nur um Verkaufschancen, sondern auch darum, eine echte Verbindung mit dem Kunden aufzubauen. Dies wird als Kundenbindung bezeichnet.

Durch die Verwendung intelligenter Inhalte werden die Nutzer "s├╝chtig", weil sie wirklich auf ihre Bed├╝rfnisse eingehen. Dies wird sie dazu motivieren, Beitr├Ąge zu kommentieren, zu teilen und kontinuierlich mit der Marke zu interagieren.

Optimierung der Nutzererfahrung

Intelligente Inhalte optimieren die Nutzererfahrung (oder auch User Experience [UX]), die für die Gewinnung und Bindung von Kunden wichtig ist.

Eine gute UX bei der Interaktion mit den Inhalten l├Ąsst die Kunden wissen, dass die Marke sich wirklich daf├╝r einsetzt, ihre Bed├╝rfnisse zu erf├╝llen und ihnen jeden Tag zu helfen.

Was ist f├╝r die Umsetzung von Smart Content erforderlich?

Die folgenden Elemente sind erforderlich, um in jeder Phase des Prozesses zu helfen:

Zentralisierte Datenbank

Das "gro├če Ganze" der Personalisierung von Inhalten liegt in einer Datenbank, die alle notwendigen Informationen ├╝ber jeden Nutzer enth├Ąlt, um Inhalte direkt auf seine Interessen abzustimmen.

Integriertes E-Mail-Versandsystem

Ein integriertes E-Mail-Tool, das die Durchf├╝hrung von Kampagnen an eine personalisierte Datenbank erm├Âglicht, ist f├╝r die Wirksamkeit der Anwendung intelligenter Inhalte unerl├Ąsslich.

CMS oder Inhaltsverwaltungssystem

In einem Content-Management-System (CMS) werden die auf der Website erscheinenden Inhalte erstellt, bearbeitet und verbreitet. Wir empfehlen jedoch ein benutzerdefiniertes CMS wie Acai Suite zu verwenden.

Generator f├╝r benutzerdefinierte Inhalte

Mit diesem Tool kann man Inhalte, Bilder und Texte ein- und ausblenden und ganz allgemein das Material an jeden Benutzer entsprechend den in der Datenbank gesammelten Informationen anpassen.

Wie kann man Smart Content implementieren?

F├╝r die Umsetzung von Smart Content k├Ânnen die folgenden Schritte als Leitfaden dienen, wobei zu bedenken ist, dass sowohl Kreativit├Ąt als auch die ├ťberpr├╝fung der Inhalte von entscheidender Bedeutung sind.

1. Das Publikum kennen und personalisieren

Es ist wichtig, die Zielgruppe zu erforschen und zu versuchen, ihre Interessen und Suchabsichten herauszufinden, sowie die Keywords oder W├Ârter, die sie verwenden, um eine bestimmte Website zu erreichen, unter anderem.

Nur so ist es m├Âglich, nach Gruppen zu segmentieren, um der Zielgruppe interessante Inhalte anbieten zu k├Ânnen, die sie ansprechen und begeistern. Und wie? Durch die Personalisierung der Markenkommunikation auf allen Kan├Ąlen.

2. Kriterien f├╝r intelligente Inhalte festlegen

Es ist notwendig, die Faktoren zu definieren, die eine Gruppe vereinen oder erzeugen, um kommunizieren zu k├Ânnen, wie z.B. ihr Standort, das Ger├Ąt, das sie zum Navigieren verwenden, der Kanal, ├╝ber den sie auf die Website gelangen, ihre Interessen...

3. Den Weg des Nutzers ├╝berpr├╝fen

Ebenfalls wichtig ist es, die Reise des Nutzers (Customer Journey) zu studieren, damit intelligente personalisierte Inhalte in jedem Kanal entsprechend dem Punkt, an dem er sich befindet, generiert werden.

4. ├ťber die Struktur nachdenken

├ťberpr├╝fe die Kanalstrukturen, um Elemente einzubeziehen, die durch intelligente Inhalte gesteuert werden. Das k├Ânnen die Website, Landing-Pages, E-Mails, CTAs und Formulare sein.

5. Smart Content generieren

Intelligente Inhalte m├╝ssen produziert werden, um die Kan├Ąle mit der entsprechenden Markenbotschaft zu versorgen. Es ist wichtig, sich vor Augen zu halten, dass absolut alles kommuniziert wird, wie z. B. die Farben, die Grafiken, die Schriftart, die Platzierung der Elemente, usw.

Die Inhalte m├╝ssen personalisiert und kontextabh├Ąngig sein, entsprechend der Reise und der Kaufphase des Nutzers. Sie m├╝ssen entsprechend dem Benutzer angezeigt werden, der mit der Marke ├╝ber einen CRM (Customer Relationship Manager) interagiert.

6. Interessen und Absichten antizipieren 

Es ist notwendig, das Verhalten der segmentierten Zielgruppe vorzusehen, indem Inhalte angeboten werden, die ihren Absichten und Interessen entsprechen. Woher wissen wir, wonach die Zielgruppe sucht? Mit den Daten, die Nutzer bei der Interaktion mit dem Unternehmen hinterlassen.

7. Automatisierung nutzen

Nutze die Automatisierung von Content-Strategien, um die richtigen Inhalte f├╝r das richtige Segment zu zeigen. Dies wird durch k├╝nstliche Intelligenz und Big Data, die ein besseres Verst├Ąndnis des Publikums und schnellere Prozesse erm├Âglichen, immer genauer.

8. Mit Feedback Wert schaffen

Es muss ein interessantes Feedback geben, um den Inhalt zu pflegen und die Botschaft anzupassen.

9. Messen und Optimieren

Die unternommenen Anstrengungen m├╝ssen gemessen werden, um zu wissen, ob die erwarteten Ergebnisse erzielt wurden. Daher musst du ├╝ber Indikatoren verf├╝gen, die zeigen, wie sich der Smart Content auswirkt und wie er deinem Unternehmen geholfen hat. So kannst du den Inhalt verbessern und ein optimiertes Erlebnis bieten.

3 Tipps zur Entwicklung leistungsf├Ąhigerer intelligenter Inhalte

Das Spektrum der Website-Besucher besteht aus Segmenten von Menschen, die durch unterschiedliche Interessen beeinflusst und durch eine digitale Marketingstrategie erreicht werden. So werden mit intelligenten Inhalten verschiedene Segmente abgedeckt.

1. Die relevantesten Inhalte auf den wichtigsten Landing-Pages anzeigen

Anstatt die Besucher aufzufordern, die Website zu durchst├Âbern, solltest du die wichtigsten Inhalte auf den wichtigsten Landeseiten anzeigen. Dynamischere und personalisierte Inhalte, die f├╝r jeden Nutzer relevant sind, sollten bereitgestellt werden, um die Absprungrate zu verringern und die Konversionsrate zu erh├Âhen.

2. Landing-Pages mit intelligentem Einsatz von CTAs optimieren 

Eine digitale Marketingstrategie f├╝hrt Besucher in der Regel zu Landing-Pages, wo sie entweder zu Leads werden oder wieder gehen. Wenn sie die gew├╝nschten Informationen nicht finden, werden sie die Seite verlassen. Daher ist es wichtig, die Landing-Pages mit einer intelligenten Verwendung von CTAs zu optimieren, damit sie mit der Anzeige ├╝bereinstimmen, auf die der Nutzer geklickt hat.

3. ├ťberpr├╝fung der Webanalyse f├╝r die Keyword-Recherche

Webanalysen sollten auf Schl├╝sselw├Ârter, Marketing-Kampagnen, geografische Standorte, Web-Inhalte und den Konversionspfad, den Besucher auf ihrem Weg zur Kaufentscheidung nutzen, ├╝berpr├╝ft und genutzt werden.

Fazit

In Anbetracht der obigen Ausf├╝hrungen ist klar, dass intelligente Inhalte deinem Unternehmen helfen k├Ânnen, mehr Menschen auf relevante Weise zu erreichen. Diese Methode kann die UX verbessern, Engagement erzeugen und die Verkaufsm├Âglichkeiten erh├Âhen.

Um diese Vorteile zu erreichen, muss Smart Content mit anderen technologischen Ressourcen wie Content-Management-Plattformen und Marketing-Automatisierung kombiniert und von Experten f├╝r Content-Produktion und -Analyse, SEO usw. ├╝berwacht und unterst├╝tzt werden.

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