Cómo hemos aumentado las reservas de HD un 158% y su ROAs un 179%
HD Hotels es una cadena hotelera ubicada en las hermosas Islas Canarias. Su negocio es familiar, y siempre se han dedicado a ofrecer a sus clientes una experiencia única. Para ellos, cada huésped es una oportunidad para hacer que se sienta en casa, y por eso han invertido tanto en personalizar su servicio y mejorar sus instalaciones.
Sin embargo, a pesar de que los hoteles de la cadena son una verdadera joya, se han dado cuenta de que hay algo que les está limitando: la falta de visibilidad. Aunque se han esforzado en tener una buena presencia en línea, no estaban obteniendo los resultados que esperaban a nivel digital.
Una apuesta decidida por la publicidad de pago
Desde ese momento, deciden realizar una firme apuesta por el SEM. Conocedores de que la publicidad en línea puede ser costosa, pero, al mismo tiempo, también saben que es una herramienta potente para llegar a nuevos clientes y aumentar sus reservas. Lo que no sabían era por dónde empezar.
Es en ese momento, cuando se dieron cuenta de que necesitaban ayuda. Buscaron una agencia de marketing digital que los pudiera guiar en el mundo de SEM y que los pudiera ayudar a maximizar sus resultados. Y fue así como descubrieron a Coco Solution, una agencia que tiene una amplia experiencia en SEM y que les prometió ayudarles a lograr sus objetivos.
Desde el principio, Coco Solution mostró a HD Hotels su profesionalismo y su capacidad para entender sus necesidades. Desde el primer momento, el equipo de expertos en SEM, les hizo ver que la clave para tener éxito es mantener siempre un ROAs objetivo, es decir, un retorno de inversión publicitaria óptimo. Esto significa que cada euro que inviertan en publicidad debe generarles más de un euro en reservas.
Con esta estrategia en mente, se desarrollaron varias campañas de SEM enfocadas en maximizar las conversiones en los países objetivo como Islandia, Reino Unido, España y Alemania. También segmentamos las campañas para enfocarnos en los viajeros que viajan en familia y a los viajeros de lujo, especialmente aquellos que se encontraban fuera de las Islas Canarias pero dentro del segmento in-market de Viajes a las Islas Canarias. Esta estrategia se debió a que el público objetivo tenía un mayor ticket medio porque su estancia es de mayor duración.
Hacia la consecución de los ROAs objetivo
Las campañas más exitosas fueron aquellas enfocadas en mantener siempre un ROAs objetivo. Destacó especialmente la campaña enfocada en los viajeros islandeses, con un ROAs del 16055,16%.
La estrategia funcionó de maravilla. En tan solo unos meses, HD Hotels logró aumentar el ROAs en un 179%, las reservas en un 158,8%, el CTR en un 17,80%, y el número de clics en un 94,40%. Además, el ticket medio del hotel se elevó un 123,70%, las impresiones aumentaron un 65,10% y los clicks un 94,40% sin haber aumentado el coste por conversión en comparación con el mes de enero del año pasado.
Gracias a la estrategia de HD Hotels, logramos aumentar la distancia entre nuestros competidores, lo que nos permitió obtener una mayor cuota de mercado. ¡Nos sentimos orgullosos de haber colaborado con HD Hotels para lograr estos resultados!
